よくあるご質問
Q&A- マスクケースと酵素ドリンクが一緒に購入できません
-
配送方法が異なるため、マスクケースと酵素ドリンクは一緒にご購入いただくことができません。
大変お手数で恐縮ですが、個別にご注文をお願いいたします。
- ご注文確認メールが届きません
-
ご注文が完了しますと、ご注文確認メールが自動返信されます。
メールが届かない場合、下記の可能性がございます。【携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方】
迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信を設定されている場合、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@riezon.com【PCメールアドレスをご利用の方】
お使いのメールサービスによって、ご注文確認メールが「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。「迷惑メールフォルダー」をご確認ください。
- 注文内容を確認したい
-
【会員登録済の場合】
ログイン後、「マイアカウント」より、お客様のご注文履歴の確認ができます。【会員登録なしでのご注文の場合】
大変お手数ですが、こちら（お問い合わせページ）のフォームよりご連絡下さい。
- どんなお支払い方法がありますか？
-
お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
以下のカードがご利用いただけます。
- 領収書発行は可能ですか？
- クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください 。
- 送料はかかりますか？
- 全商品送料無料です。
- 商品を注文後、どれくらいで届きますか?
- ご注文受付日から、お届けまでに１週間程お日にちを頂戴しております。
ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
- 配達日・時間指定はできますか？
- 以下のためご注文品の配達日時指定は承っておりません。
・マスクケース商品は、普通郵便としてポストに投函
・酵素商品は、メーカー直送
- 海外配送はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、お受けできかねます。
- 注文のキャンセルをしたい
- 大変恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
- 不良品・注文と違う商品だったのですが
- 在庫確認後に交換いたします。
事前にお電話またはメールでご連絡くださいませ。
その場合の送料は弊社が負担させていただきます。